「どうして、こんなにキツく言われるの？」
「言い方がきつい人への対処法を知りたい！」
このように考えたことはありませんか？
特に、相手を優先して考えてしまう繊細さんは、悩むことが多いのではないでしょうか？
職場の人にきつい言い方をされると、心が傷つき、仕事に対する気持ちも少しずつ失われてしまいます。
「ただの仕事」と割り切れたらいいけど、気持ちを整理して取り組むのって難しいですよね？
本記事を読んだら、ストレスを減らしつつ、自分のことに集中して仕事を早く終わらせることができるでしょう！
記事の前半では『言い方がきつくなる理由』や『言い方がきつい人への対処法』を4つのパターン別で解説します。
そして記事の後半では『言い方がきつい人から離れないデメリット』や『言い方がきつい人から離れることで得られる未来』を解説します。
言い方がきつい人の特徴
みなさんは、以下のような言い方をされたことはないですかね？
こんなきつい言い方をされると、息が詰まってしまいますよね。
上記のような言い方をする人には特徴があります。
このような人が職場にいませんか？
こういった人に対して、どう対処すれば良いのかを見ていきましょう！
言い方がきつくなる理由
なぜ、言い方がきつくなってしまうのでしょうか？
その理由が分かると、対処法も明らかになりますよね。
大きく分けると、以下の2種類のパターンがあります。順に解説しますね！
相手が原因のパターン
まずは「相手が原因のパターン」で、詳細の理由を以下にまとめました。順に解説しますね！
正しい意見と思い込んでいる
自分の意見を正しいと信じて疑わない場合には、強い言い方で押し通そうとしてくることがあります！
確信を持っているため、それを「正しいもの」としてハッキリ主張するということですね。
例えば、上司や同僚が「これが唯一の解決策なんだ！」と決めつけ、部下に強く指示するといったことが挙げられます。
このパターンだと、相手の意見を尊重しにくいため、言い方がきつくなりやすい！
ストレス発散が目的になっている
ストレス発散目的として、他人に八つ当たりをするような言い方をする人もいます！
攻撃的な言葉を使って、自分のモヤモヤやイライラを解消しているということですね。
例えば、仕事量に圧倒されている同僚が、そのイライラを他人にぶつけるといった場面が想像できるでしょう。
ストレスを解消を目的としている人は、感情や言い方にムラがあり判別しやすい！
マウントを取りたいだけ
他者に対して優位性を示したい時には、威圧的な言葉や態度が出現するパターンもあります！
自分の立場を強調し相手を従わせるために、強い言葉でプレッシャーを与えているんです。
会議を例に言うと、誰かの発言に対して「それは間違っている！」と理由もなく決めつける言い方があります。
マウントを取る人は、否定的な言葉を使うことが多い！
コミュニケーション能力が低い
コミュニケーション能力が低い場合だと、言いたいことを正確に伝えられずに、言い方がきついと誤解されることがあります！
言葉足らずに「この資料は質が高くない」とだけ言われると、相手はきつい指摘を受けたと感じてしまうでしょう。
よく聞いてみると、「部分的には質が高いところもあった」なんてことも全然ありますよ！
伝える力が低いせいで、結果としてきつい表現に聴こえている！
自分が原因のパターン
次に「自分が原因のパターン」で、詳細の理由を以下にまとめました。順に解説しますね！
何度も同じ指摘をされている
何度も同じことを指摘していると、指摘する側もイライラしたり呆れたりしてしまいます！
繰り返し同じ内容を指導・注意しているのに、「改善する気がないのかな？」と考えてしまうからですね。
もちろん、言い方がきつくなるのは良くないのですが、指摘される側にも少なからず問題がある可能性もあります。
これに関しては、思い当たる節があれば改善していきましょう。
とは言え、言い方がキツい指摘では内容は入ってきませんよね...。
きつい言い方を先にあなたがしている
自分が先にきつい言い方をしていると、相手もそれに合わせて強い口調で反撃してくるかもしれません！
職場では、一度きつい態度を相手に見せると、相手も警戒して言葉のトーンが悪化しがちです。
実際、同僚に対して「それはやる意味がないでしょ！」と否定的な態度を見せると、相手も不快感を抱き、その後の関係が厳しくなるでしょう。
自分発信で相手の態度や言い方がキツくなる原因を作っていることもあるよ！
言い方がきつい人への対処法
ここまで、言い方がきつくなる理由を明確にしてきました！
ここからは、言い方がきつい人への対処法を4つ解説していきます。
以下に対処法をまとめました。順に解説しますね！
言い方がきつくなる理由を分析する
まず大切なのは、相手がきつい言い方をしている理由を冷静に考えることです。
上記で解説したように、以下の2パターンがありますが、今回は相手が原因のパターンに対処する方法をお伝えします。
相手に対処する方法を理解して活用する方がストレスを減らせそう！
理由パターン別に対処する
相手が原因のパターンで言い方がきつくなっている問題を、さらに4つのパターンに分けて対処していきます！
正しい意見と思い込んでいる
自分の意見が正しいと思い込んでいる人には、複数の意見を整理・比較させることが有効な手段となるでしょう！
例えば、「どんな広告を出すか？」という議題の会議で複数の意見が出て、自分の意見が正しいと思っている人がいたとします。
強く主張している人を含めた会議の参加者全員で、以下のような様々な切り口で意見を評価していきます。
多くの観点を通して評価することで、「客観的に正しい意見とは何か？」を考えるきっかけになりますね。
意見を整理して比較することで、自分の意見が正しくないということに気づいてもらえたら、言い方もキツくなくなっていくでしょう。
思い込みの人に対しては、整理された視覚化情報が有効！
ストレス発散が目的になっている
ストレス発散目的の人には、距離を取ることが一番有効です。
ただし、距離を取ることが難しい場合には、指摘事項の確認が大切となりますね。
例えば、以下のようなきつい言い方で指摘を受けたとします。
きつい言い方の指摘
「言われた通りのやり方でやって！」
これに対して、以下の指摘事項の確認をおこなうと良いでしょう。
指摘事項の確認
「言われた通りにしてとのことですが、手順は〇〇でよろしいですか？」
そうすると、ストレス発散で指示的に言ったつもりのが、指摘確認をされたことで責任を感じることになります。
今後、安易にあなたへキツく当たることが減るでしょう！
マウントを取りたいだけ
マウントを取りたい人は、以下のような発言例がありましたね。
こういった人に対しては、同じ土俵に上がらず、別の土俵で強みを作っておくことが有効です！
マウントを取りたい人は、相手の上に立ちたいという気持ちがあるはずです。
つまり、同じ土俵の人と認識されなかったら、マウントを取ってくることもありません。
マウントを取る人がいたら素直に取らせてあげよう！そして、違う土俵であなたの強みを発揮できる準備をしておこう！
コミュニケーション能力が低い
コミュニケーション能力の問題で言い方がきつく感じる人には、文面でのやり取りがオススメです！
メールやチャットだと、その場で言葉足らずになる心配も少ないからですね。
文字だけだと冷たいように感じるかもしれませんが、普段よりは言い方がマイルドになるはず。
意外と文字の方が上手にコミュニケーションが取れることもある！
上司や人事部に相談する
他人に迷惑をかけると考えて、自分だけで解決しようとするのはオススメしません！
上記のパターン別対処法を用いても問題が解決しない場合は、上司や人事部に相談すると良いでしょう。
その際には、事前に相談内容を整理する準備方法として「DESC法」を用いるのが良いです。
DESC法は、以下の4つの項目から構成され、英語の頭文字をとったものです。
例として、以下のような相談内容があります。
実際の具体例
【Describe：描写する】
「現在、課のチームで商品開発の仕事を進めております。
〇〇さん、△△さん、◇◇さんと私を含め4名で、話し合いをしながら計画通りに取り組んでいます」
【Express：説明する】
「ただ、話し合いの中で、◇◇さんが否定的な意見やその言い方が厳し過ぎることがあります。
他のメンバーが意見を出しづらくなり、意見があまり出てこない状況になっています。
そうなれば、商品開発の質は低下し、営業の難易度が上がり、売り上げ目標の達成が見込めません。
小さいチームの問題ではありますが、会社にとってもマイナスになる状況かと思います」
【Specify：提案する】
「そこで、この状況を避けるために上司からの指導や社内研修をしていただけないでしょうか
もしくは、チームメンバーの入れ替えはできないでしょうか」
【Choose：選択する】
「上記いずれかで対応していただけると幸いです。もし他の解決策があれば、ご教示願います」
さらに詳しい解説については、以下の記事をご覧ください！
退職するからと言って、必要な相談をせずに放っておくと、去り際でストレスになってしまう！
転職活動をする
考えられる対処法を実践したのに、改善が見込めない場合には、転職を視野に入れることを考えましょう。
自分の大切な人生の時間を我慢することに使ってはいけませんよ！
「対処法を使ったけど、言い方がキツくて耐えられないかも」と違和感があれば、転職活動を考え始めても良いと思います。
ただし、会社を辞めてから転職活動を始める人もいますが、それはリスクとなります。
お金の面から見ても、今の仕事を続けて給料をもらいながら転職活動をすると安心です。
金銭的な不安や選択への焦りをしてしまうと、新しい職場の検討も浅くなってしまうからですね。
他人に潰されず、自分が輝ける場所に移動することも考えておこう！
言い方がきつい人に対する注意点
ここまで、『言い方がきつい人への対処法』を解説してきました。
方法はある程度理解できたけど、何か注意することはあるの？
注意点を2つ示しておきます。
以下2点を守ることで、ストレスを減らしつつ、仕事を早く終わら帰宅することができるでしょう！
反撃をしない
まずは、言い方がきつい人に反撃をしても得ることはないということです！
反撃をしてしまうと、相手との対立を深刻化させ、仕事のパフォーマンスが低下するからですね。
このような行動をしても質の高い仕事ができるはずがありませんよね！
反撃をしているつもりでも、自分の首を絞めているだけかもね...。
仕事の関係と割り切る
言い方がきつい人がいても、あくまで「仕事上での関係」と割り切っておくのが賢明です。
このような人達が読者のみなさんの人生を大きく左右するわけではありません！
職場の人との距離を適切に保つことで、ストレスレベルが低い状態でパフォーマンスを高く発揮できます。
全員と仲良くする必要はない！自分に制限をかけないで！
言い方がきつい人から離れないデメリット
次に、言い方がきつい人から離れないデメリットを説明していきます。
以下にデメリットをまとめました。順に解説しますね！
残業時間が増加する
言い方がきつい人と一緒に働くと、言い方がストレスに感じてしまい、指示内容に集中することが難しくなります。
その指示内容を確認する必要があっても、言い方がきつい人に聴くことも躊躇してしまうでしょう。
結果的に、仕事をやり直しすることが増えてしまうため、仕事が計画通りに終わらず、残業時間が増加することになります！
こんな状況を放置すると、仕事効率が低下して、プライベート時間も削られてしまうよ！
大きな成果が出ない
言い方がきつい人がいる職場環境で働くと、同僚とチームプレーをする機会は減り、個人プレーだけをするようになります。
職場に入って最初の時期はそれでも良いのですが、大きい仕事は個人だけではできません。
集団プレーができる組織でないと、大きな仕事で大きな成果を得ることはできないんです！
もちろん個人による仕事も大切ですが、人を巻き込む組織での仕事が売り上げや集客を生みます！
言い方がきつい人がいる職場では、集団プレーを起こしにくい構造になっているため、成果が得られませんね。
大きな成果が得られないと、昇給・昇進といった評価にもつながりにくい！
成長の機会が得られない
先述の通り、言い方がきつい人がいる職場では大きな成果を得られずに、良い評価を受けることができません。
つまり、責任のある大きな仕事を任せてもらえないということです！
そうなると、今の自分を成長させてくれる新しい機会を得ることはできません。
また、言い方がきつい人がいくら専門的知識や技能を持っていても、アドバイスをもらおうとは思えませんよね？
逆も然りで、アドバイスをしようとも思えないはず。
こういった人が職場にいるチームだと、お互いで高め合っていくのも困難となります！
個人で頑張るのにプラスして、組織でも上がる機会が本来は必要なはず！
言い方がきつい人から離れることで得られる未来
次は、言い方がきつい人から離れることで得られる未来を説明していきます。
以下に得られる未来をまとめました。順に解説しますね！
プライベート時間が充実する
言い方がきつい人と距離をとると、精神的ストレスが減り、仕事の効率化が図りやすくなりますね。
その結果、業務がいつもよりスムーズに進み、残業も減るため、プライベート時間が確保できるようになります。
あとは仕事が順調に進むと、日常生活中に仕事の嫌なことを思い出すことも減っていくでしょう！
僕も、嫌なことを思い出してしまうタイプなんですが、言い方がきつい人から離れてみると思い出さなくなりますね。
プライベート時間を充実させてこそ、人生は楽しい！
昇進・昇給の評価が得られる
言い方がきつい人から離れることで、自分のやるべき仕事に集中ができます。
そうすると自己成長にも注力ができやすいですし、成果も得られやすく、昇進や昇給といった評価にもつながるでしょう！
議論ができる仲間との関係も良くなるため、さらに大きな成果も獲得できます。
楽しく成果を出せて、給料も上げちゃおう！
転職市場での価値が上がる
言い方がきつい人と距離を置くことで、建設的に仕事を進める環境を手に入れることが可能です。
そして、そういった環境で経験を積むと、自分のスキルや実績が得られ、転職市場での価値を上げることができます！
転職先の採用担当から「この人は活躍できる実績とスキルがあるぞ！」と評価されると、転職には有利になりますよね？
今の時代、企業も生き残りをかけて戦っているので、自分が活躍できる戦場を増やしておきましょう！
転職しないにしても、手札を増やすことで安心して働ける！
よくある質問・補足情報
言い方がきつい人について、よくある質問を取り上げて補足します。
以下によくある質問を2つまとめました。順に解説しますね！
「言い方はきついけどアドバイスっぽい時の判断基準は？」
言い方がきつい指摘でも、時にはアドバイス目的かどうかを判断する必要があるケースがありますよね。
アドバイスになり得るのであれば、言い方がきつくても聴く姿勢を持てるかもしれません。
この判断基準として、以下のポイントが挙げられます。
上記の判断基準をすべて満たすものであれば、アドバイス目的になっている可能性が高いですね！
自分が人に意見をする時も、心構えとして持っておきたい！
「どうすれば冷静でいられるのか？」
言い方をキツくされると、自分も感情的になり冷静でいられなくなる人もいると思います。
冷静な状態で仕事に取り組めた方がスムーズに進めることができますよね！
きつい言い方をされても、冷静でいるためのポイントは以下の通りです。
深呼吸や反応しないのは、すでに取り入れている人も多いことでしょう。
内容にフォーカスして良い面を取り入れることをしておくと、後の関係も悪くなりにくいからです。
腹は立つかもしれませんが、その後の嫌な時間が続くのは避けるべきですね！
冷静で安定的なパフォーマンス発揮できる能力も大切！
まとめ
今回は記事前半で、『言い方がきつくなる理由』や『言い方がきつい人への対処法』を4つのパターン別で解説しました。
そして記事後半では、『言い方がきつい人から離れないデメリット』や『言い方がきつい人から離れることで得られる未来』を解説してきました！
言い方がきつい人とどう向き合っていくのかは、みなさんの職場でのストレスや自己成長に大きく影響するでしょう。
人間関係をスムーズにできると、プライベート時間や仕事への活力も増えて、良い成果につながります。
自分にマッチした方法を試していき、必要以上に心が疲弊しないように過ごしましょうね。
みなさんの行動次第で未来が明るくなりますので、今日から一歩を踏み出してみましょう！
まずは、攻撃的にならずに相手の言い方がきつくなる理由を分析してみましょう！
そして、パターン別に対処し、相談や転職活動も視野に入れましょう！
これらの行動ができると、以下のような変化があるでしょう！
今回の記事が参考になってくれることを心から願っています！
